Решение проблем¶
Журналы работы¶
Журналы хранятся в папке logs в папке программы:
main.log— ход выполнения заданий. Подробность задаётся настройкойУровень логированияна вкладке Общие; для разбора проблемы установитеDEBUGи повторите расчёт.error.log— только ошибки (пишется всегда).ai_proxy.log— запросы опцииИИ помощник.
Журналы ведутся с запуска программы до её закрытия; при следующем запуске они очищаются. В папку Данные\logs результатов расчёта копируется часть журналов, относящаяся к этому расчёту.
Если программа запущена ещё раз, пока работает первая, второй экземпляр пишет журналы в logs\2, третий — в logs\3 и т. д.
Сообщение об ошибке¶
При ошибке расчёта программа предлагает открыть подробную информацию. В этом окне:
Скопировать— скопировать текст ошибки в буфер обмена;Отправить отчёт об ошибке— подготовить письмо разработчику.
Приложите к письму архив с заданием, РМ, файлами и журналами расчёта: кнопка Создать архив с данными в журнале расчётов (Ctrl+J).
Типичные проблемы¶
Расчёт не запускается¶
- Окно «Ошибки в полях задания» — поля выделены красным, причина написана под каждым полем. Исправьте их или отключите панель кнопкой
Вкл.; если проверка ошиблась, нажмитеЗапустить всё равно. - Сообщение о лицензии — задание содержит панели, не входящие в лицензию. Проверьте лицензию в окне
О программе. - Уведомление «Расчёт уже идёт» — дождитесь окончания расчёта или остановите его (
Ctrl+R). - Идёт расчёт в модуле … — расчёт идёт в другом окне программы. Два расчёта одновременно не запускаются: у них общие папка результатов и журналы. Дождитесь окончания или остановите его.
РМ не попала в расчёт УР или СУ¶
Модули расчёта УР и СУ берут только РМ .rg2 со стандартным именем — с годом, сезоном и указанием максимума/минимума нагрузки. Причина пропуска выводится в журнале расчётов. Требования к имени — Названия файлов РМ.
Также пропускаются РМ из папки calc и из списка исключений панели Выбор РМ.
Ошибка из‑за отсутствующего поля в таблице RastrWin3¶
В шаблонах RastrWin3 нет полей, которые использует Бирка. Расчёт УР, СУ и ТКЗ проверяет это сам: РМ без нужных полей останавливается, в журнале расчётов перечислены недостающие поля. Откройте Настройки → вкладка РМ → Настроить шаблоны (см. Настройка шаблона rg2), затем повторите расчёт.
Ошибка Microsoft Excel или Word¶
Закройте все запущенные экземпляры Excel и Word через диспетчер задач Windows и повторите расчёт.
Внимание
Во время работы программы открытые документы Microsoft Excel или Word могут быть закрыты без сохранения данных. Сохраните их перед запуском расчёта.
Программа работает медленно¶
Возможные причины: